Новости

Крупные торговые сети, где представлен такой хрупкий ассортимент как духи, обычно знают закон хорошо. Например, в магазинах Летуаль или Рив гош Вы не столкнетесь с ситуацией, когда Вас обяжут платить за испорченный товар в зале. Но, исключения бывают: может попасться некомпетентный сотрудник магазина или Вы действительно в данный момент нарушили закон.
Чтобы не испытывать стресс после разбитого флакона в магазине, желательно знать закон или хотя бы вспомнить эту статью. Итак, давайте разберемся, когда за разбитый товар платить не нужно:
Это витринный образец (тестер), который предоставляется магазину бесплатно поставщиками;
Товар разбит непреднамеренно (покупатель вел себя в магазине «обычно»);
Покупатель разбил товар случайно, а он в свою очередь расставлен в виде сложных пирамид или конструкций, которые перекрывают проходы (выходы);
Товар разбит непреднамеренно малолетним ребенком, а родитель в этот момент вел себя ответственно и просто не успел предотвратить ситуацию;
Порча товара произошла из-за мокрых или грязных полов, узких проходов, поставленных паллетов с товарами и т.д.
Магазин обязан следить за состоянием торгового зала и товаром, который в нем находится. Пока покупатель не заключил договор купли-продажи и не получил чек на товар, ответственность за его сохранность находится на продавце. Если покупатель разбил товар уже после того, как его приобрел на кассе, то ответственность за это уже на самом покупателе. Магазин возмещать убытки не будет.
Остался главный и важный вопрос: а когда платить за испорченный или разбитый флакон духов все же придется?
Магазин действительно может попросить возместить им ущерб, но только если покупатель:
вел себя неадекватно или резко (крутил корзинкой, прыгал или танцевал в зале, резко проводил руками по товарам, подкидывал его и т. д);
разбил товар специально.
Важно! Покупатель не должен оправдываться и доказывать свою невиновность, вину должен доказать продавец. Степень вины покупателя будет определять суд.
А Вы были в такой ситуации? Как решился вопрос?